Le problème est rarement « le site »
Neuf fois sur dix, une entreprise nous appelle pour « refaire son site ». Après avoir regardé les chiffres, le vrai problème est ailleurs : soit personne ne trouve le site — il n’est positionné sur aucune requête que tapent ses clients —, soit il reçoit des visites qui ne se transforment jamais en demandes.
Ce ne sont pas les mêmes remèdes. Dans le premier cas, on travaille le référencement et le contenu. Dans le second, on retravaille les pages, les formulaires et les appels à l’action. C’est pour ça qu’on commence toujours par regarder ce qui existe avant de proposer quoi que ce soit.